POLITIQUE

Introduction

Bienvenue sur Store.Caramel-cartoons !
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données collectées sur Store.Caramel-cartoons.com est Patrice Marsaudon, EI – SIRET : 382 929 883 00041.

▫ Adresse postale : 770 rte de Saint Michel – 6650 Saint Morillon

▫ Téléphone : (+33)615 248 717

▫ E-mail : contact@store.Caramel-cartoons.com

Si vous avez besoin d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Votre confiance est importante pour nous, et nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez utiliser notre site en toute confiance.

COLLECTE DES DONNÉES

Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles pour diverses finalités. Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
Voici les principales catégories de données personnelles que nous pouvons collecter, ainsi que les finalités de cette collecte :

▫ Données d’Identification : Nous pouvons collecter des données d’identification telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte utilisateur sur notre site web. Cette collecte est effectuée dans le but de vous fournir un accès à votre compte, de vous contacter pour des questions liées à vos commandes, et de personnaliser votre expérience utilisateur.

▫ Données de Commande : Nous collectons des données de commande telles que les produits que vous achetez, les quantités, les prix, les dates d’achat, et les informations de livraison. Cela nous permet de gérer vos commandes, de vous fournir un historique de vos achats, et de vous offrir un service client efficace.

▫ Données de Communication : Lorsque vous nous contactez par e-mail, ou tout autre moyen de communication, nous pouvons collecter les données de communication associées à ces interactions. Ceci inclut les informations de contact, et les détails de vos demandes. Nous utilisons ces données pour répondre à vos questions et fournir un support client.

▫ Données de Navigation : Nous pouvons collecter des données de navigation, telles que les pages que vous consultez sur notre site web, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, votre type de navigateur, et votre localisation approximative. Ces données sont collectées à l’aide de technologies de suivi telles que les cookies pour améliorer notre site web, personnaliser votre expérience, et analyser la manière dont vous interagissez avec notre contenu.

▫ Données de Marketing et de Préférences : Nous collectons des données liées à vos préférences et à vos interactions avec notre site web, y compris les informations générées par les cookies marketing. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience en ligne, à améliorer la pertinence de notre contenu et à optimiser nos offres pour mieux correspondre à vos intérêts. Les cookies marketing sont utilisés pour collecter ces données et permettre une analyse de vos interactions avec notre site web à des fins statistiques et d’optimisation.

Nous n’avons pas accès à vos DONNÉES DE PAIEMENT, telles que les informations de votre carte de crédit ou de débit, car les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers réputés, tels que Stripe et Paypal, qui respectent les normes de sécurité les plus strictes. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité de ces services de paiement tiers pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de vos données de paiement. Vous pouvez consulter celles-ci aux adresses suivantes :

▫ Stripe : https://stripe.com/fr/privacy#personal-data-définition

▫ Paypal : https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Nous utilisons les données personnelles collectées dans le cadre de ces catégories pour les finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux bases légales appropriées. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, et nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités spécifiées ou conformément à nos obligations légales.
Si vous avez des questions sur la collecte de données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez vous référer à la section “Droits des Utilisateurs” de cette politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la manière de nous contacter et d’exercer vos droits.

COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LES CARTES CADEAUX

Lorsque vous achetez une carte cadeau sur notre site, nous collectons certaines données personnelles afin de faciliter la livraison de la carte cadeau au bénéficiaire. Les informations que nous recueillons dans le cadre de l’achat de cartes cadeaux peuvent inclure les éléments suivants :

▫ Le montant de la carte cadeau que vous avez choisi

▫ Votre nom

▫ Le message que vous avez choisi de laisser pour le bénéficiaire

▫ L’adresse e-mail du bénéficiaire

Nous utilisons ces données uniquement dans le but de traiter votre achat de carte cadeau, de livrer la carte cadeau au bénéficiaire et de fournir un service de qualité. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers à des fins de marketing.
Ces données sont conservées pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, conformément à notre politique de conservation des données.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous collectons et traitons vos données personnelles en nous conformant strictement aux bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Les bases légales du traitement des données personnelles déterminent la raison pour laquelle nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles. Voici les six bases légales définies par le RGPD :

▫ Consentement des Personnes Concernées : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données en fonction de ce consentement.

▫ Obligation Légale : Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de collecter et de traiter vos données personnelles en raison d’obligations légales, par exemple, pour respecter les obligations fiscales ou réglementaires.

▫ Obligation Contractuelle : Lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, nous traitons vos données en vertu de cette base légale.

▫ Mission d’Intérêt Public : Il peut y avoir des circonstances où le traitement des données personnelles est nécessaire pour accomplir une mission d’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique qui nous est conférée.

▫ Sauvegarde des Intérêts Vitaux : Le traitement des données personnelles peut être nécessaire pour protéger des intérêts vitaux, tels que la vie ou la sécurité d’une personne.

▫ Intérêt Légitime : Dans certaines situations, nous pouvons avoir un intérêt légitime à traiter vos données personnelles, à condition que cet intérêt ne soit pas outrepassé par vos droits et libertés.

Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous vous informerons de la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement. Si le traitement repose sur votre consentement, nous vous demanderons ce consentement de manière explicite.
Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter les bases légales appropriées pour tout traitement de données que nous effectuons.

CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DU RECUEIL DES DONNÉES

ET CONSÉQUENCES EN CAS DE NON-CONSENTEMENT
Lorsque vous interagissez avec notre site web, il peut être nécessaire de collecter certaines données personnelles pour vous fournir nos services ou répondre à vos demandes. Nous souhaitons vous informer du caractère obligatoire ou facultatif du recueil de ces données conformément à la loi française sur la protection des données, ainsi que des conséquences en cas de non-consentement.

▫ Données Personnelles Obligatoires : Certaines données personnelles peuvent être requises pour l’exécution d’un contrat, pour respecter des obligations légales, ou pour nous permettre de vous fournir nos services. Dans ces cas, il est nécessaire de fournir ces données pour bénéficier des services ou pour conclure un contrat. Le caractère obligatoire de la collecte de ces données vous sera clairement indiqué au moment de leur saisie. En cas de non-fourniture de ces données obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services demandés ou de répondre à vos demandes.

▫ Données Personnelles Facultatives : D’autres données personnelles que nous collectons peuvent être facultatives et recueillies avec votre consentement explicite. Vous avez le choix de fournir ou de ne pas fournir ces données, et cela n’affectera pas votre capacité à utiliser notre site web. Nous vous informerons clairement lorsque la fourniture de données est facultative et nous solliciterons votre consentement si nécessaire. Le non-consentement à la fourniture de données personnelles facultatives n’aura aucune conséquence sur votre utilisation de nos services.
Le caractère obligatoire ou facultatif de la collecte de données sera indiqué de manière transparente au moment de la collecte de ces données. Nous vous encourageons à fournir des données personnelles précises et nécessaires pour bénéficier pleinement de nos services, tout en vous assurant que vous avez toujours le choix de fournir des données facultatives en fonction de votre préférence.

FINALITÉS DE LA COLLECTE DE DONNÉES

Nous collectons des données personnelles pour des finalités spécifiques qui sont conformes à nos activités et à votre expérience en tant qu’utilisateur de notre site web. Les finalités de la collecte de données personnelles peuvent inclure, mais ne se limitent pas à :

▫ Gestion des Comptes Utilisateurs : Les données d’identification sont collectées pour créer et gérer les comptes utilisateur, faciliter l’accès à votre compte, et vous fournir un espace personnel où vous pouvez gérer vos informations et préférences.

▫ Traitement des Commandes : Les données de commande sont collectées pour traiter vos achats, gérer les transactions, fournir des confirmations de commande et des factures, et assurer la livraison des produits ou services que vous avez commandés.

▫ Communication et Support Client : Les données de communication sont collectées pour répondre à vos questions, fournir un support client efficace, et gérer toute communication liée à vos demandes.

▫ Amélioration de l’Expérience Utilisateur : Les données de navigation et de marketing sont collectées pour améliorer votre expérience sur notre site web, personnaliser le contenu que nous affichons, analyser la manière dont vous interagissez avec notre site, et vous présenter des offres et des informations pertinentes.

▫ Conformité Légale : Certaines données personnelles peuvent être collectées pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires, telles que la comptabilité, la fiscalité, ou d’autres exigences légales.

▫ Sécurité et Prévention des Fraudes : Nous pouvons collecter des données personnelles pour assurer la sécurité de notre site web, de nos systèmes, et de nos utilisateurs, ainsi que pour prévenir la fraude ou les activités illicites.

▫ Statistiques et Analyse : Nous utilisons des données agrégées pour des statistiques et des analyses internes visant à comprendre les tendances d’utilisation de notre site web, à améliorer nos services, et à prendre des décisions commerciales éclairées.

▫ Marketing et Personnalisation e : Les données de marketing et de préférences peuvent être utilisées pour personnaliser notre contenu et nos communications marketing, le cas échéant, en fonction de vos préférences et de votre comportement en ligne.

▫ Fonctionnement Technique : Certaines données peuvent être collectées pour garantir le bon fonctionnement technique de notre site web, résoudre les problèmes techniques, et prévenir les interruptions de service.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. La durée de conservation peut varier en fonction des finalités du traitement, des obligations légales et réglementaires, ou de nos besoins opérationnels.
Une fois que vos données personnelles ne sont plus nécessaires et qu’il n’existe aucune obligation légale de les conserver, nous prendrons des mesures pour les supprimer de manière sécurisée ou les anonymiser.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne les partager qu’avec des tiers dans les situations où cela est nécessaire pour atteindre les finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois applicables. Nous tenons à vous informer en détail de la manière dont vos données personnelles peuvent être partagées dans le cadre de nos activités commerciales.

▫ Prestataires de Services : Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans diverses fonctions, notamment le traitement des paiements, la livraison des produits, la gestion de la sécurité, l’analyse des données et la prestation de services de support. Ces prestataires de services ont un accès limité à vos données personnelles et sont tenus de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.

▫ Partenaires Commerciaux : Si vous choisissez de recevoir des offres, promotions ou informations de nos partenaires commerciaux, nous pouvons partager vos données personnelles avec ces partenaires à des fins de marketing ou promotionnelles, conformément à votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences de communication.

▫ Gestion des Cartes Cadeaux : Pour le bon fonctionnement de notre service de cartes cadeaux, nous pouvons partager des informations limitées telles que le nom du destinataire et l’adresse e-mail avec la personne qui achète la carte cadeau ou avec le destinataire, selon les options que vous avez sélectionnées lors de l’achat.

▫ Obligations Légales et Réglementaires : Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles en réponse à une demande d’une autorité gouvernementale ou dans le cadre d’une enquête légale, pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour protéger nos droits légaux, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.

▫ Cession ou Fusion d’Entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d’actifs ou autre transaction similaire, vos données personnelles peuvent être transférées à un tiers en tant qu’actif de l’entreprise. Nous vous informerons en cas de telles transactions et vous donnerons la possibilité de faire valoir vos droits en matière de protection des données.

▫ Consentement Explicite : Dans d’autres cas, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers sans avoir obtenu votre consentement explicite au préalable.

SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES ET DES CARTES CADEAUX

Store.Caramel-cartoons s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, y compris celles liées aux cartes cadeaux que vous achetez sur notre site, et à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, et la modification. Nos procédures de sécurité sont continuellement mises à jour pour refléter les meilleures pratiques de l’industrie.
Veuillez noter que nous ne stockons pas les informations sensibles de paiement telles que les numéros de carte de crédit. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers réputés qui respectent les normes de sécurité les plus strictes.

PRESTATAIRES DE SERVICES DE PAIEMENT

Nous utilisons les services de paiement de prestataires tiers réputés, tels que Stripe (pour les paiements par cartes bancaires) et PayPal. Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, les informations de paiement que vous fournissez sont traitées directement par ces prestataires de services de paiement, qui sont responsables de la sécurité et de la confidentialité de ces données. Les prestataires de services de paiement peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données, que nous vous encourageons à consulter pour en savoir plus sur la manière dont ils gèrent vos informations de paiement. Vous pouvez consulter celles-ci aux adresses suivantes :

▫ Stripe : https://stripe.com/fr/privacy#personal-data-définition

▫ Paypal : https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

UTILISATION DES COOKIES

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation de nos utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour recueillir des informations standard de connexion et des informations sur le comportement des visiteurs de manière anonyme.
Les cookies sont utilisés pour personnaliser le contenu, fournir des fonctionnalités des médias sociaux et analyser notre trafic. Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web, ce qui nous permet d’améliorer constamment notre site et nos services.
En naviguant sur notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à la présente politique. Vous pouvez à tout moment gérer les préférences des cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les options de consentement proposées sur notre site.

Pour des informations plus détaillées sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière de les gérer, veuillez consulter notre page POLITIQUE DE COOKIES.

DROITS DES UTILISATEURS

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

▫ Droit d’accès : Vous avez le droit de demander et de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez demander des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données personnelles.

▫ Droit de Rectification : Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou mise à jour. Vous pouvez nous informer des changements dans vos données personnelles.

▫ Droit de Suppression : Également connu sous le nom de “droit à l’oubli”, ce droit vous permet de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Nous sommes tenus de supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement (lorsque le consentement est la base légale du traitement), ou si leur traitement est illégal.

▫ Droit à la Limitation des Données : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données, mais pas les utiliser ou les traiter davantage, sauf dans des circonstances spécifiques.

▫ Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible. Ce droit s’applique dans le cadre des traitements basés sur le consentement ou l’exécution d’un contrat.

▫ Droit d’Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement est basé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct. Nous cesserons de traiter vos données à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous avez également le droit de RÉTRACTATION pour les achats que vous effectuez sur notre site. Vous trouverez le détail sur les modalités de rétractations, dans la page des CGV dans le lien suivant : CGV – DROIT DE RÉTRACTATION.

DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois en vigueur en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dont vous pouvez trouver les coordonnées sur leur site web à l’adresse : https://www.cnil.fr .

Nous vous encourageons à nous contacter au préalable si vous avez des préoccupations concernant la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles, afin que nous puissions tenter de résoudre le problème de manière satisfaisante. Cependant, vous avez toujours le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous le jugez nécessaire.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Store.Caramel-cartoons se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Dernière mise à jour : 16 décembre 2023.